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标题
坚定不移的决心 — 在某个时候，你和/或你的团队会碰壁，认为没有前进的道路。你会想退出，因为那比向前迈进要容易，但是需要坚定的决心才能让你度过难关。这种情况曾多次发生在我们的团队身上，幸运的是，当事情变得困难时，我们可以互相依靠，互相帮助。
近年来，大型科技公司的声誉不佳。但是，当然，许多科技公司正在做重要工作，为社会、健康和环境带来巨大的积极变化。为了突出这些内容，我们启动了一个新的访谈系列，主题是 “技术产生重要的积极社会影响”。我们正在采访科技公司的领导者，他们正在创造或已经创造出有助于积极改变人们的生活或环境的科技产品。作为本系列的一部分，我很高兴采访了乔恩·格雷。
作为CaptionMate的业务经理，乔恩负责公司的产品开发、销售和战略。Jon 拥有超过 18 年的为听力损失患者开发产品的经验，曾担任过各种职务，包括：Bellman & Symfon 的首席安全官、Clarity Products LLC. 的销售总监和Plantronics的高级产品经理，在那里他成功地将首批IPCTS（互联网协议字幕电话服务）手机推向市场。Jon 拥有佛罗里达州立大学应用科学学士学位（B.A.Sc），通过建立从当地基层社区组织到州和联邦机构的合作伙伴关系，成功地为残疾人社区带来了新技术。
非常感谢您加入我们的采访系列。在我们深入研究之前，我们的读者很想进一步了解您。你能告诉我们一些关于你童年的背景以及你是如何成长的？
我在佛罗里达州杰克逊维尔长大，热爱海滩和户外活动。我对大自然产生了疯狂的迷恋，发现了新的地方和事物。小时候，我知道我父亲有听力损失，因为他会经常要求你重复自己的话，说话比房间里任何人都要大声，而且电视总是开得最好。事后看来，有趣的是，我们从未将其视为残疾或问题，这只是我们家中成长的生活的一部分。直到大学毕业后的某个时候，我才开始注意到耳鸣，后来被诊断为耳鸣伴有听力损失，我才意识到这是我从父亲那里继承下来的。像许多年轻人一样，我以为自己立于不败之地，只是忽略了这一点，找到了补偿的方法。当我去佛罗里达州设备分发计划（一个为残疾人提供直接服务的组织）担任外联经理时，我接触了聋人文化、ASL（美国手语）以及患有严重听力损失的人。我了解到，我所经历的，以及我父亲的经历，都不容忽视。我意识到，尽管听力损失可能被称为 “隐形残疾”，但其影响可能是毁灭性的，包括抑郁、焦虑、偏执狂，在某些情况下还与痴呆直接相关。好消息是，我现在能够为有需要的人提供直接支持和资源。随着时间的推移，我很幸运有机会进入该行业的制造业。想法最终如何变成产品对我来说绝对令人着迷。最重要的是，这确实意味着我可以利用童年的好奇心来开发新产品和新技术来帮助人们。
你能分享一下你开始职业生涯以来发生的最有趣的故事吗？
我不确定我能否只选一件事作为 “最有趣的故事”，但我能说的是，我很幸运在我的职业生涯中经常旅行。我发现的一件有趣的事情是，无论你碰巧身处世界的哪个角落，无论语言障碍如何，人们都会以某种方式找到沟通的方式。你可以去另一个国家，在那里你不会说这种语言，而且你在人迹罕至的地方走得太远了，你没有手机信号或互联网技术可以帮助你，而且令人惊讶的是，你可以见到某人，但仍然能找到与他们沟通的方式。吃饭时可能会有很多手势或亲密关系，甚至画画，但是无论沟通发生什么或如何进行，即使我们说的语言不完全一样，这似乎是我们所有人都有的通用技能。
在此过程中，如果没有一些帮助，我们谁都无法取得成功。有没有一个你感激的人帮助你走向了现在的样子？你能分享一个关于这个的故事吗？
当我在这个行业找到第一份工作时，我为一个名叫詹姆斯·福斯托尔的人工作。詹姆斯一只耳朵完全失聪，另一只耳朵有严重的听力损失，他使用手语和强大的助听器进行交流。詹姆斯教会了我关于听力损失、聋人文化和美国手语的一切知识。
在工作的最初几周里，詹姆斯带我去参加了一个会议，实际上有成千上万的人，他们都有不同的残疾。他很快注意到我不知所措，并告诉我一些我从未忘记过的事情。他说：“'残疾'和'能力'的区别在于人的态度”。
你能给我们讲你最喜欢的 “人生课语录” 吗？你能分享一下这与你的生活有何关系吗？
我最喜欢的人生课语录是...“要么忙着生活，要么忙着死” ——斯蒂芬·金
听力损失显然会影响所有年龄段的人，但与年龄相关的听力损失要高得多。因此，我花了很多时间在辅助生活设施和疗养院与老年人一起工作。生活在这些设施中的许多老年人很快就会感到沮丧，因为他们感到自己的生活质量在下降，他们已经失去了独立性。
有一天，我去一家疗养院，注意到这小群女士笑了起来，在大型社交大厅的一侧度过了愉快的时光。他们之所以脱颖而出，是因为房间里的其他所有人都很安静，显然不高兴来到那里。所以，我去和女士们聊了聊，看看有什么好笑的。在与他们交谈了几分钟之后，一位女士笑着告诉我，“你可以来这里死”，她指着房间里的其他居民，“或者你可以来这里继续享受生活所能提供的一切。”那一刻我意识到那些女士明白了其他人所不了解的东西。他们发现，无论身在何处或发生了什么，他们都会尽情享受生活。
那次经历对我产生了深远的影响。我们都陷入了日常的疯狂生活中。这可能是工作中的糟糕一天，也可能是家庭问题，也可能是当下的压力所在。人们很容易忘记，无论事情在那个时刻看起来多么糟糕，都只是一个很小的时间点，你对它的反应将决定你未来的道路。因此，无论生活中发生什么，总能选择 “忙着生活，或者你可以忙着死”。在我看来，生活部分似乎更有趣。
你是一位成功的商业领袖。你认为哪三种性格特征对你的成功最重要？你能为每个人分享一个故事或例子吗？
开放思想—在大学期间，我主修生物学和人类学。人类学是对人们及其文化的研究，在研究其他文化时，他们教给你的第一件事就是一个叫做 “民族中心主义” 的术语。这是一个花哨的词，意思是不要根据自己的信仰来评判他人。在不了解他们或对他们一无所知的情况下对他们进行评判是一件容易但危险的事情，因为这往往会导致错误的结论。
例如，许多听力不佳的人仅仅因为自己的声音不好而面临歧视。人们经常听到听不清的人说话，然后立刻认为这个人一定有某种类型的学习障碍，或者仅凭他们的发声方式可能不聪明。（语音和听觉是相互关联的，当你听不到自己的声音时，说话就会变得更加困难。要体验这种体验，只需将手指放在耳朵里，然后尝试说话片刻）。通过保持开放的心态，不预先判断他人，它可以让你收集所有事实，了解情况并做出明智的决定。
诚实 — 许多听力损失患者对此表示否认，不想承认自己有问题。当我遇到这些类型的人时，我发现对他们说实话是唯一的方法。我必须解释一下，听力损失是一种残疾，它不仅会影响他们，还会影响周围的人，使用技术来帮助他们并不是一件坏事。这往往会引起他们的注意，我的经验是，无论你在做什么，无论情况如何，人们都尊重被告知真相，即使这是他们不想听的话。
坚持 — 我一直是一个坚持不懈的人，但是当有人告诉我某件事无法完成时，我就更是如此。我喜欢挑战。但是，尽管生活中有种种情况，但最终你会遇到障碍，必须决定是想戒烟然后走另一条路，还是继续向前迈进，尽管可能很困难。我认识一个聋哑人或者我们称之为双感官的人。停下来想一想，听不见或看不见。太激烈了。不管怎样，这个人会离开家，在公共交通系统上行驶只是为了每个月做志愿者，他独自带着导盲犬做这件事，没有其他人的帮助。这家伙无所畏惧，但也非常执着。他一刻都不会让自己的残障减慢他的速度，无论生活给他带来什么，他都会向前迈进。超级令人印象深刻。
好极了。现在，让我们转到讨论的主要部分，即您正在帮助创建哪些技术工具，这些工具可以对我们的社会产生积极的社会影响。首先，你的目标是解决什么问题？
CaptionMate 帮助解决听力损失患者的电话沟通问题。如果你无法与他人交流，你就会开始在社交上变得孤立，然后开始感觉自己好像在失去独立性，因为你依靠他人为你沟通。
这项技术的影响是广泛的，可能在一段时间内尚不完全理解，但众所周知，它为人们提供了独立性。由于已知听力损失与痴呆、焦虑和抑郁等许多其他医疗问题直接相关，因此希望这项技术能够使人们过上更幸福、更健康的生活。
你认为你的技术如何解决这个问题？
这项技术易于大众使用且易于使用，最终将解决听力损失引起的副作用。CaptionMate将ASR（自动语音识别）与人工智能（人工智能）相结合，确实将字幕带入了21世纪。过去，一部笨重的特殊电话必须经过专业的安装，人们才能在实时电话中接收字幕。但是现在，随着传统的家用和办公电话继续被智能手机所取代，它使我们能够将诸如CaptionMate之类的先进技术打包到一个应用程序中，让人们可以触手可及。这项技术越容易获得，使用它并最终从中受益的人就越多。与世隔绝并面临沟通障碍的个人现在可以建立联系。受抚养人现在可以独立运作。这种辅助技术越能让人们弥合残疾，他们就越能保持精神敏锐，避免抑郁症和痴呆等问题。
你能告诉我们背景故事是什么激发了你最初对这项事业充满热情的吗？
在我的个人和职业生涯中都与听力损失打交道了这么多年之后，我真的对这个行业真正缺乏创新感到沮丧。所有这些令人难以置信的技术都已问世，但它们都没有被用来帮助听力损失者通过电话进行沟通。为数不多的通过该渠道提供无障碍解决方案的公司自鸣得意，需要采取一些措施。话虽如此，我必须在信用额度到期时给予积分。我对这项事业的热情同样得到了一小群朋友的认同，他们真正使之成为可能。我认为我们当中没有人能够独自完成我们所做的事情，但是，我们共同创造了不可思议的东西，它现在正在以我们可能还不完全理解的方式对人们的生活产生巨大影响。
你认为这会如何改变世界？
我相信，这项技术将在未来5到10年内继续扩展，并变得越来越普遍。这项技术将不再被视为仅适用于听力不佳的人，而是将成为一项可供任何打电话并关心保持听力健康和心理健康的人使用的技术。
牢记 “黑镜” 和 “意外后果定律”，你能看到人们应该更深入地思考这项技术的任何潜在缺点吗？
CaptionMate团队从第一天起就一直关注的一个非常重要的问题是消费者隐私，因为所有人都担心基于人工智能的技术。例如，当你看亚马逊的Alexa、谷歌的Live transcribe或苹果的Siri等人工智能技术时，它们都拥有强大的AI语音引擎，这很棒，可以执行令人难以置信的任务，但同时它们也使消费者质疑其个人信息的安全性。
这些都是有道理的问题和疑虑，CaptionMate团队热衷于使用我们的应用程序来解决这些问题和疑虑，并认为随着这项技术整体不断发展并扩展到我们日常生活的其他领域，将需要持续关注。
话虽如此，CaptionMate采取了深思熟虑的措施来确保消费者始终拥有完全的隐私。我们有意确保消费者在通话中的字幕记录不会存储在除客户自己的电话/设备之外的任何地方，因此他们可以访问该电话/设备，但我们从未这样做。我们还制定了非常严格的隐私政策，其中包括永远不要出售任何消费者数据或信息的指导方针。
这是我们讨论的主要问题。根据你的经验和成功，你能否分享 “成功创造能够产生积极社会影响的技术需要知道的五件事”？（请为每个故事分享一个故事或一个例子。）
为了创造能够产生积极社会影响的技术，大多数人会告诉你，你需要五个 W 的前言... 为什么、什么、谁、何时和何地。尽管 W 非常重要，最终需要回答，但我的经验是，以下几点对成功至关重要。
如果你能告诉其他年轻人一件事，为什么他们应该像你一样考虑对我们的环境或社会产生积极影响，你会告诉他们什么？
梦想家和行动者是激发创新的动力，从残疾到气候变化，我们的社会有许多问题需要解决。永远不要让别人告诉你某件事是不可能的，要控制你的未来。如果不是你，那是谁？
世界上或美国有人想和你一起吃私人早餐或午餐吗？为什么？他或她可能会看到这个，特别是如果我们给他们加标签。:-)
我认为和奥普拉共进午餐真的很有趣。为什么？因为是奥普拉。
我们的读者如何进一步在线关注您的作品？
我们喜欢在社交媒体上发帖。你可以在Instagram、脸书、推特和领英上找到我们！
非常感谢你加入我们。这非常鼓舞人心，我们祝愿你在重要工作中继续取得成功。
一个面试官简介：吉莉亚·海明斯坚信企业家的力量。成功改造《财富》500强公司的职业生涯不足以激发她的企业家精神，因此Jilea开始将自己的激情集中在创业公司上。迄今为止，她已经成功建立了6家初创公司。随着企业家精神的发展，她对创业的热情继续蓬勃发展 弹力护发，专注于缓解与梳理和造型自然黑发相关的疼痛。长期以来，头部柔软的人一直处于痛苦之中。到目前为止。
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