Iframe Example

Chính sách bảo mật của CaptionMate

‍

Quyền riêng tư của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi. Do đó, chúng tôi đã phát triển Chính sách bảo mật này mô tả cách CaptionMate thu thập, sử dụng, lưu trữ, quản lý và chia sẻ thông tin, bao gồm thông tin cá nhân.

Bằng cách truy cập trang web công cộng CaptionMate (“Trang web”) và sử dụng Ứng dụng CaptionMate (“Ứng dụng”), do CaptionMate LLC điều hành, bạn đang thể hiện sự đồng ý của bạn với Chính sách này và xử lý thông tin và dữ liệu của bạn, bao gồm thông tin cá nhân của bạn, theo cách được cung cấp trong Chính sách này.

NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY, VUI LÒNG KHÔNG TRUY CẬP TRANG WEB CAPTIONMATE HOẶC SỬ DỤNG ỨNG DỤNG PHỤ ĐỀ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng thông tin được cung cấp trong phần Thông tin liên hệ ở cuối Chính sách này.

‍

MỤC LỤC

‍

THÔNG TIN VÀ DỮ LIỆU CHÚNG TÔI THU THẬP

  • CaptionMate có thể thu thập thông tin cá nhân mà bạn tự nguyện cung cấp cho chúng tôi thông qua Trang web hoặc Ứng dụng cho mục đích đăng ký, bao gồm tên, địa chỉ email, địa chỉ gửi thư, vị trí đã đăng ký, số điện thoại, ngày sinh và bốn chữ số cuối của số an sinh xã hội của bạn.
  • Khi bạn sử dụng Trang web và Ứng dụng, chúng tôi có thể thu thập thông tin khác, chẳng hạn như địa chỉ giao thức Internet (“IP”) của bạn, số nhận dạng thiết bị và các định danh duy nhất khác, loại trình duyệt, loại điện thoại, ngôn ngữ trình duyệt, tên và phiên bản thiết bị, phiên bản, trang giới thiệu và thoát, ngày và giờ truy cập dịch vụ, liên kết được nhấp, các trang đã truy cập, biểu mẫu được gửi, các tính năng được sử dụng, báo cáo sự cố và thông tin nhận dạng phiên làm việc.
  • Chúng tôi thu thập thông tin về sở thích cá nhân, chẳng hạn như các lĩnh vực quan tâm của bạn và thông tin nhân khẩu học.
  • Khi bạn sử dụng Ứng dụng, bạn tạo Thông tin Mạng Độc quyền của Khách hàng (“CPNI”), bao gồm thời gian, ngày tháng, thời lượng và số đích của mỗi cuộc gọi và loại mạng bạn đăng ký.
  • Khi bạn sử dụng Ứng dụng, chúng tôi thu thập thông tin về các cuộc gọi điện thoại mà bạn thực hiện và nhận, để xử lý các cuộc gọi và để thu tiền bồi hoàn cho các cuộc gọi này khi thích hợp.
  • Vào cuối mỗi cuộc gọi, chúng tôi có thể thu thập xếp hạng mức độ hài lòng và mã khiếu nại, bao gồm cả văn bản dạng tự do, mà bạn có thể chọn cung cấp.
  • Khi bạn thực hiện hoặc nhận cuộc gọi bằng Ứng dụng, chúng tôi tạm thời thu thập giọng nói âm thanh của cuộc gọi điện thoại, nhằm mục đích phiên âm giọng nói đó và hiển thị bài phát biểu đó trên màn hình của bạn. Thông tin này ngay lập tức bị loại bỏ khỏi thiết bị của chúng tôi khi kết thúc cuộc gọi điện thoại. Chúng tôi không lưu trữ vĩnh viễn bài phát biểu của bạn hoặc của các bên khác trong các cuộc gọi điện thoại của bạn hoặc phiên âm của bài phát biểu đó. Chúng tôi tạm thời lưu trữ thông tin trên các máy chủ đặt tại Hoa Kỳ thông qua các bên thứ ba cũng như trên các máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi thu thập thông tin này chỉ để phiên âm bài phát biểu thành văn bản và sau đó nó bị loại bỏ bởi chúng tôi và các nhà cung cấp máy chủ bên thứ ba. Tương tự như vậy, công cụ giọng nói mà chúng tôi sử dụng để tạo bản ghi cũng không lưu trữ vĩnh viễn bài phát biểu của bạn hoặc của các bên khác trong các cuộc gọi điện thoại của bạn hoặc phiên âm của bài phát biểu đó. CaptionMate có đăng ký cao cấp cho công cụ giọng nói để đảm bảo sự riêng tư cho bài phát biểu của bạn.

‍

CÁCH CHÚNG TÔI THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau tùy thuộc vào cách bạn sử dụng Trang web hoặc Ứng dụng của chúng tôi bao gồm:

Trực tiếp từ bạn khi bạn chia sẻ thông tin cá nhân thông qua Trang web, Ứng dụng của chúng tôi hoặc trực tiếp;

  • Từ việc bạn sử dụng Trang web;
  • Từ việc bạn sử dụng Ứng dụng; và
  • Từ các đối tác bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp phân tích và dữ liệu.

‍

CÁCH CHÚNG TÔI SỬ DỤNG DỮ LIỆU CHÚNG TÔI THU THẬP

Chúng tôi sử dụng thông tin chúng tôi thu thập cho nhiều mục đích khác nhau liên quan đến hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Ví dụ: chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn:

  • Để thực hiện hoặc đáp ứng mục đích mà bạn đã cung cấp thông tin, hoặc theo sự đồng ý của bạn;
  • Để cung cấp dịch vụ phiên âm cuộc gọi của chúng tôi và các dịch vụ khác (“Dịch vụ”);
  • Để cung cấp Trang web, Ứng dụng và Dịch vụ của chúng tôi cho bạn;
  • Để phân tích và/hoặc cải thiện chất lượng của Trang web, Ứng dụng và Dịch vụ;
  • Để tiến hành nghiên cứu;
  • Để thử nghiệm, nghiên cứu, phân tích và phát triển sản phẩm, bao gồm phát triển và cải thiện Trang web, Ứng dụng và Dịch vụ của chúng tôi;
  • Để quản lý tài khoản của bạn với chúng tôi;
  • Để quản lý và cung cấp bản tin của chúng tôi;
  • Để gửi cho bạn thông tin, cập nhật và/hoặc tài liệu quảng cáo về Trang web, Ứng dụng và/hoặc Dịch vụ, chương trình, quan hệ đối tác, dịch vụ và/hoặc các sự kiện có thể khiến bạn quan tâm;
  • Để đáp ứng yêu cầu của bạn, hỗ trợ hỗ trợ khách hàng, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hoặc xử lý và/hoặc giải quyết các vấn đề khác liên quan đến Trang web, Ứng dụng hoặc Dịch vụ của chúng tôi;
  • Để liên lạc với bạn, bao gồm để trả lời các yêu cầu của bạn, để điều tra và giải quyết các mối quan tâm của bạn, để trả lời bất kỳ câu hỏi hoặc thư từ nào khác mà bạn gửi cho chúng tôi và để theo dõi và cải thiện phản hồi của chúng tôi;
  • Để tiếp thị cho bạn và/hoặc những người dùng tiềm năng khác về Trang web, Ứng dụng và Dịch vụ của chúng tôi;
  • Để thông báo cho bạn về những thay đổi đối với Trang web, Ứng dụng hoặc Dịch vụ của chúng tôi;
  • Để đảm bảo tuân thủ luật hiện hành hoặc quản lý các nhu cầu kinh doanh hàng ngày của chúng tôi, chẳng hạn như kiểm toán hoặc quản lý Dịch vụ của chúng tôi;
  • Cung cấp dịch vụ khẩn cấp;
  • Để phân tích, giám sát và bảo mật, và thực thi các nghĩa vụ báo cáo hoặc các chính sách khác;
  • Để giúp duy trì sự an toàn, bảo mật và tính toàn vẹn của Trang web, Ứng dụng, Dịch vụ, cơ sở dữ liệu và các tài sản công nghệ khác của chúng tôi, cũng như các văn phòng và doanh nghiệp thực tế của chúng tôi nói chung;
  • Để đánh giá hoặc tiến hành sáp nhập, thoái vốn, tái cấu trúc, tổ chức lại, giải thể hoặc bán hoặc chuyển nhượng một số hoặc tất cả tài sản của CaptionMate, trong đó thông tin cá nhân do CaptionMate nắm giữ về người tiêu dùng của chúng tôi nằm trong số các tài sản được chuyển giao.
  • Báo cáo việc sử dụng và nộp chi phí cho FCC để hoàn trả nếu thích hợp;
  • Để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; hoặc
  • Để trả lời các yêu cầu thực thi pháp luật và theo yêu cầu của luật hiện hành, lệnh của tòa án hoặc các quy định của chính phủ.

‍

CÁCH CHÚNG TÔI CÓ THỂ TIẾT LỘ DỮ LIỆU CHÚNG TÔI THU THẬP CHO BÊN THỨ BA

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin mà chúng tôi thu thập trong các tình huống sau:

  • Với các nhà cung cấp dịch vụ, nhà cung cấp hoặc bên thứ ba của chúng tôi để hỗ trợ chúng tôi cung cấp, hỗ trợ, phân tích, quản lý, phát triển, cải thiện và/hoặc cá nhân hóa Trang web, Ứng dụng và/hoặc Dịch vụ của chúng tôi.
  • Với các nhà cung cấp dịch vụ để cung cấp nhiều dịch vụ bao gồm, nhưng không giới hạn ở việc cung cấp một đường truyền SIP điện thoại, cung cấp dịch vụ khẩn cấp, đảm bảo rằng các cuộc gọi của bạn được định tuyến đến đúng vị trí và cung cấp dịch vụ ID người gọi. CaptionMate cũng có thể tiết lộ hoặc cho phép truy cập vào CPNI bắt nguồn từ việc cung cấp TRS mà không có sự chấp thuận của khách hàng, cho (1) cung cấp công nghệ truy cập CPE hoặc ITR và trả lời cuộc gọi, thư thoại hoặc video hoặc nhắn tin, lưu trữ thoại hoặc video và dịch vụ truy xuất; (2) cung cấp dịch vụ lắp đặt, bảo trì và sửa chữa hệ thống dây điện bên trong; và (3) cho các dịch vụ tiếp thị trước đây được gọi là dịch vụ bổ trợ cho cơ bản, chẳng hạn như các dịch vụ bổ trợ cho cơ bản,, nhưng không giới hạn ở, quay số nhanh, chờ cuộc gọi, ID người gọi và chuyển tiếp cuộc gọi, chỉ cho những khách hàng hiện đang đã đăng ký với nhà cung cấp TRS đó làm nhà cung cấp mặc định của họ.
  • Với FCC hoặc các bên thứ ba cần thiết khác cho mục đích yêu cầu bồi thường hoặc hoàn trả, theo các chính sách của FCC và yêu cầu báo cáo.
  • Với các đối tác quảng cáo, dữ liệu và/hoặc phân tích để hỗ trợ chúng tôi theo dõi, phân tích và/hoặc quảng cáo Trang web, Ứng dụng và Dịch vụ của chúng tôi để cải thiện trải nghiệm của bạn và tiếp cận thêm người dùng cuối tiềm năng.
  • Trong trường hợp sáp nhập, bán hoặc thay đổi quyền kiểm soát, chúng tôi có thể chuyển nhượng hoặc chuyển nhượng Chính sách bảo mật này và bất kỳ thông tin cá nhân nào cho một tổ chức bên thứ ba mua lại hoặc được sáp nhập với chúng tôi như một phần của việc sáp nhập, mua lại, bán hoặc thay đổi quyền kiểm soát khác (chẳng hạn như kết quả của thủ tục phá sản).
  • Nếu chúng tôi tin rằng việc tiết lộ thông tin đó là hữu ích hoặc cần thiết một cách hợp lý để: (i) tuân thủ bất kỳ luật pháp, quy định, quy trình pháp lý hoặc yêu cầu của chính phủ hiện hành; (ii) thực thi các chính sách của chúng tôi bao gồm điều tra các vi phạm tiềm ẩn; (iii) phát hiện, ngăn chặn hoặc giải quyết các vấn đề gian lận hoặc bảo mật; hoặc (iv) bảo vệ chống lại tác hại đối với quyền, tài sản hoặc an toàn của CaptionMate, người dùng của chúng tôi hoặc công chúng.
  • Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin cá nhân hoặc thông tin khác theo sự đồng ý hoặc hướng dẫn của bạn.
  • Sử dụng, tiết lộ hoặc cho phép truy cập vào CPNI trong phạm vi cần thiết để:
    • Chấp nhận và xử lý các cuộc gọi 911/E911;
    • Truy cập, trực tiếp hoặc thông qua bên thứ ba, cơ sở dữ liệu có sẵn trên thị trường cho phép nhà cung cấp TRS xác định Điểm trả lời an toàn công cộng thích hợp, điểm trả lời mặc định trên toàn tiểu bang được chỉ định hoặc cơ quan khẩn cấp địa phương thích hợp tương ứng với vị trí của người gọi;
    • Chuyển tiếp cuộc gọi 911/E911 đến thực thể đó; và
    • Tạo điều kiện cho việc cử và phản hồi của dịch vụ khẩn cấp hoặc nhân viên thực thi pháp luật đến địa điểm của người gọi, trong trường hợp cuộc gọi 911/E911 bị ngắt kết nối hoặc người gọi trở nên mất khả năng.

‍

THÔNG TIN ĐƯỢC CHIA SẺ VỚI Cơ sở dữ liệu đăng ký người dùng dịch vụ chuyển tiếp viễn thông (TRS)

Theo quy định của FCC (quy định FCC 64.611), chúng tôi thu thập các thông tin sau: Họ và tên; địa chỉ; số điện thoại mười chữ số được gán trong thư mục đánh số TRS; bốn chữ số cuối của số an sinh xã hội hoặc số nhận dạng bộ lạc, nếu người dùng TRS trên internet đã đăng ký là thành viên của quốc gia Bộ lạc và không có số an sinh xã hội; ngày sinh; Địa điểm đã đăng ký; Tên nhà cung cấp TRS và ngày bắt đầu và chấm dứt dịch vụ; bản sao kỹ thuật số về việc người dùng tự chứng nhận đủ điều kiện tham gia TRS và ngày mà nhà cung cấp có được; ngày xác minh danh tính của người dùng; và (chỉ đối với người dùng hiện tại) ngày mà người dùng TRS dựa trên internet đã đăng ký lần cuối thực hiện cuộc gọi điểm-điểm hoặc chuyển tiếp. Chúng tôi có thể yêu cầu thu thập bằng chứng về việc bạn đủ điều kiện sử dụng IP CTS dưới dạng tài liệu bổ sung như bằng lái xe, hộ chiếu, v.v.

Thông tin được liệt kê ở trên sẽ được truyền đến Cơ sở dữ liệu Đăng ký Người dùng TRS để đảm bảo quản lý đúng chương trình TRS và việc không cung cấp sự đồng ý sẽ dẫn đến việc người dùng TRS dựa trên internet đã đăng ký bị từ chối dịch vụ.

CHÍNH SÁCH COOKIE

Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm của bạn trên Trang web của chúng tôi. Có hai loại cookie, cookie phiên và cookie liên tục. Cookie phiên là văn bản được lưu trữ tạm thời trong bộ nhớ máy tính của bạn nhưng không bao giờ được ghi vào ổ đĩa. Nó bị phá hủy ngay khi bạn đóng trình duyệt của mình. CaptionMate cũng có thể sử dụng cookie liên tục, được lưu vào một tệp trên ổ cứng của bạn.

CaptionMate có thể sử dụng Google Analytics để thực hiện phân tích và hiểu rõ hơn và cải thiện Trang web của chúng tôi. Là một phần của dịch vụ này, chúng tôi có thể cung cấp một số thông tin cá nhân nhất định (chẳng hạn như địa chỉ IP) cho Google Analytics.

‍

LỰA CHỌN QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ CHỌN KHÔNG THAM GIA

Truy cập: Chúng tôi cung cấp cho bạn quyền biết những loại thông tin chúng tôi nắm giữ về bạn và, trong một số trường hợp, để thông tin được truyền đạt cho bạn. Nếu bạn muốn thực hiện quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại privacy@captionmate.com. Chúng tôi bảo lưu quyền yêu cầu bằng chứng hợp lý để xác minh danh tính của bạn trước khi chúng tôi cung cấp cho bạn bất kỳ thông tin nào. Trường hợp chúng tôi không thể cung cấp cho bạn thông tin mà bạn đã yêu cầu, chúng tôi sẽ cố gắng cho bạn biết lý do tại sao.

Bánh quy: Bạn có thể kiểm soát và/hoặc xóa hoặc vô hiệu hóa một số cookie bằng cách điều chỉnh cài đặt trình duyệt của bạn. Các trình duyệt khác nhau, vì vậy hãy tham khảo hướng dẫn liên quan đến trình duyệt của bạn để tìm hiểu về các cài đặt liên quan đến cookie và các cài đặt bảo mật và bảo mật khác có thể có sẵn. Nếu bạn tắt cookie, bạn có thể không thể tận dụng tối đa tất cả các tính năng của Trang web hoặc Ứng dụng của chúng tôi. Bạn cũng có thể quản lý tùy chọn của mình cho các bên thứ ba cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với họ, bao gồm Phân tích Google .

Bản tin: Bạn có thể chọn không nhận bản tin của chúng tôi bằng cách (1) chọn không tham gia trong quá trình đăng ký, (2) thay đổi cài đặt của bạn trong menu hồ sơ của bạn trong Ứng dụng hoặc (3) bằng cách làm theo hướng dẫn trong email bản tin. Nếu bạn chọn không tham gia, chúng tôi vẫn có thể gửi cho bạn các email không quảng cáo, chẳng hạn như email mà chúng tôi cho là cần thiết để truyền đạt các thông báo sản phẩm quan trọng.

‍

BẢO VỆ AN NINH

CaptionMate coi trọng việc bảo vệ thông tin của bạn và thực hiện các biện pháp vật lý, hành chính và kỹ thuật hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn khỏi bị truy cập trái phép hoặc chống lại sự mất mát, lạm dụng hoặc thay đổi bởi bên thứ ba. Mặc dù chúng tôi nỗ lực tốt để lưu trữ thông tin thu thập được trên Dịch vụ trong một môi trường hoạt động an toàn không có sẵn cho công chúng, chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối của thông tin đó trong quá trình truyền hoặc lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi. Hơn nữa, trong khi chúng tôi cố gắng đảm bảo tính toàn vẹn và bảo mật của mạng và hệ thống của mình, chúng tôi không thể đảm bảo rằng các biện pháp bảo mật của chúng tôi sẽ ngăn chặn tin tặc bên thứ ba truy cập bất hợp pháp vào thông tin này. Chúng tôi không đảm bảo hoặc tuyên bố rằng thông tin của bạn sẽ được bảo vệ chống lại, mất mát, lạm dụng hoặc thay đổi bởi các bên thứ ba. Tuy nhiên, không có phương thức truyền qua Internet hoặc phương thức lưu trữ điện tử nào là an toàn 100%. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối của nó.

‍

LƯU GIỮ DỮ LIỆU

Chúng tôi lưu giữ thông tin của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp cho bạn Dịch vụ và phù hợp với các quy định của FCC. Chúng tôi cũng sẽ lưu giữ và sử dụng thông tin của bạn khi cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của chúng tôi. Chúng tôi không lưu trữ vĩnh viễn bài phát biểu của bạn hoặc của các bên khác trong các cuộc gọi điện thoại của bạn hoặc phiên âm của bài phát biểu đó. Chúng tôi tạm thời lưu trữ thông tin trên các máy chủ đặt tại Hoa Kỳ thông qua các bên thứ ba cũng như trên các máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi thu thập thông tin này chỉ để phiên âm bài phát biểu thành văn bản và sau đó nó bị loại bỏ bởi chúng tôi và các nhà cung cấp máy chủ bên thứ ba. Công cụ giọng nói mà chúng tôi sử dụng để tạo phiên âm cũng không lưu trữ vĩnh viễn bài phát biểu của bạn hoặc của các bên khác trong các cuộc gọi điện thoại của bạn hoặc phiên âm của bài phát biểu đó.

‍

NHỮNG THAY ĐỔI ĐỐI VỚI CHÍNH SÁCH NÀY

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này để phản ánh những thay đổi đối với thực tiễn bảo mật dữ liệu và thông tin của chúng tôi. Nếu chúng tôi thực hiện bất kỳ thay đổi quan trọng nào, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trên Trang web này. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để biết thông tin mới nhất về thực tiễn bảo mật của chúng tôi.

‍

THÔNG TIN LIÊN HỆ CỦA BỘ ĐIỀU KHIỂN DỮ LIỆU

Công ty TNHH CaptionMate
Hộp bưu điện 1206
Hixson, TN 37343

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về thực tiễn bảo mật dữ liệu của chúng tôi hoặc nếu bạn có bất kỳ yêu cầu nào để giải quyết vấn đề với thông tin cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ: privacy@captionmate.com.